Political Science Association of Kasetsart University

POLITICAL SCIENCE ASSOCIATION OF KASETSART UNIVERSITY

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพบริการสุขภาพ ของบุคลากรทางการแพทย์ในสังกัดสานักงานตารวจแห่งชาติ
Type : JIRGS

บทควำมนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวรรณกรรมและงำนวิจัยที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนำกรอบแนวคิดในกำรวิจัยกำรบริหำรจัดกำรคุณภำพบริกำรสุขภำพของบุคลำกรทำงกำรแพทย์ในสังกัดสำนักงำนตำรวจแห่งชำติ ผลกำรศึกษำพบว่ำ มีปัจจัยจำนวน 7 ปัจจัยคือ อำยุงำน อำชีพ กำรติดต่อกันระหว่ำงผู้ให้บริกำรและผู้รับบริกำร กำรบริหำรจัดกำรคนที่มีควำมสำมำรถสูง กำรจัดกำรควำมรู้ ผลกระทบจำกหลักประกันสุขภำพ และโครงสร้ำงองค์กำรแบบรำชกำร ที่ส่งผลต่อกำรบริหำรจัดกำรคุณภำพบริกำรสุขภำพของบุคลำกรทำงกำรแพทย์ในสังกัดสำนักงำนตำรวจแห่งชำติ โดยกรอบแนวคิดที่พัฒนำขึ้นดังกล่ำวควรนำไปทดสอบหำค่ำควำมสัมพันธ์ทุกปัจจัย ด้วยวิธีวิจัยเชิงปริมำณและสัมภำษณ์เชิงลึกด้วยวิธีวิจัยเชิงคุณภำพ เพื่อให้ผู้บริหำรด้ำนกำรแพทย์สำนักงำนตำรวจแห่งชำติ นำผลกำรวิจัยที่ผ่ำนกำรทดสอบไปใช้กำหนดแผนยุทธศำสตร์และนโยบำยกำรบริหำรจัดกำรคุณภำพบริกำรสุขภำพของบุคลำกรทำงกำรแพทย์ได้อย่ำงเหมำะสมต่อไป

 

The aim of this article is to review relevant literatures and researches in order to develop a conceptual framework for studying management of healthcare service quality of medical personnel of the Royal Thai Police. Findings have revealed seven factors, 1) length of service, 2) occupation, 3) service encounter, 4) talent management, 5) knowledge management, 6) health security system impact, and 7) bureaucratic organisational structure, that affect the management of healthcare service quality of medical personnel of the Royal Thai Police. Thus the conceptual framework developed should be applied to calculate the value of correlation between all of the factors, using quantitative research methods, and to conduct in-depth interviews, using qualitative research methods, in order to provide the results thereof to the medical executives of the Royal Thai Police to be utilised in formulating suitable strategies and policies for the management of healthcare service quality of medical personnel later on.

Date 02/01/2019 0
© All Rights Reserved 2019